Política de calidad
La Fundación San José, entidad sin ánimo de lucro por medio de su directiva se compromete a garantizar la calidad de sus procesos y servicios mediante una gestión eficiente, transparente y sostenible, el uso adecuado de los recursos, la inclusión, la conciencia ambiental y la construcción de ciudadanía, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables, la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, el fortalecimiento del talento humano y la promoción de entornos de trabajo seguros y saludables, orientados a la satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
La Política de Calidad es comunicada, entendida y aplicada en todos los niveles de la organización y revisada periódicamente por la Alta Dirección para asegurar su adecuación al contexto institucional y al horizonte estratégico 2026-2030.
Objetivos de calidad
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Fortalecer la administración de los servicios, garantizando una gestión eficiente, transparente y sostenible, que permita la continuidad de sus proyectos mediante la optimización de los recursos, la ampliación de la cobertura y la generación de ingresos propios, asegurando la estabilidad institucional de la Fundación San José.
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Dinamizar la identidad cristiana y humanista de la Fundación San José, integrándola de manera transversal en los procesos educativos, sociales y pastorales, promoviendo una formación integral basada en valores, el compromiso social y el servicio a la comunidad.
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Promover la cultura de mejora continua, mediante la implementación de prácticas innovadoras y el desarrollo permanente del talento humano, que permitan la adaptación al entorno, la sostenibilidad y el fortalecimiento de la imagen institucional.
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Promover entornos seguros y estilos de vida saludables mediante la gestión eficaz de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), minimizando la incidencia de accidentes, enfermedades y emergencias en la comunidad educativa.
Mapa de procesos
Política de atención
de quejas
La Fundación San José, en coherencia con su misión institucional y su compromiso con la calidad, la transparencia y el servicio, garantiza el tratamiento eficaz, oportuno y confidencial de las quejas, sugerencias y oportunidades de mejora presentadas por sus usuarios y partes interesadas, con el propósito de fortalecer la satisfacción y la confianza en la prestación de los servicios.
Para ello, orienta su gestión bajo los principios de visibilidad, accesibilidad, respuesta diligente, objetividad, confidencialidad, enfoque al usuario, responsabilidad, mejora continua y cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
En este marco, la Fundación promueve la participación activa de la comunidad educativa y asegura que sus colaboradores gestionen las solicitudes conforme a los procedimientos establecidos, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y el fortalecimiento en la toma de decisiones.