Política de calidad

La Fundación San José, entidad sin ánimo de lucro, dedicada a promover los valores cristianos, intelectuales y morales con sentido social, por medio de su directiva, se compromete con el mejoramiento continuo de la calidad, a través del manejo apropiado de los recursos financieros, infraestructura adecuada, cumpliendo con los requisitos aplicables; apoyados en un talento humano competente, seguridad y salud de sus colaboradores, prácticas pedagógicas en sus proyectos educativos integrales, participación y convivencia para garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus beneficiarios y partes interesadas.

Objetivos de calidad

  • Promover el desarrollo y acompañamiento espiritual en todos los miembros de la organización, a partir de las actividades vivenciales grupales e individuales, programadas desde el proyecto de pastoral y enmarcadas en la educación y la vivencia de valores iluminados por los principios del evangelio y el compromiso social.

  • Fortalecer proyectos que promuevan el desarrollo humano integral y las competencias esenciales para mejorar la calidad de vida, la inclusión, el bienestar y la participación asertiva en el contexto social.

  • Gestionar, dirigir y administrar los recursos financieros, a través de la planeación, organización, ejecución y control, teniendo en cuenta el presupuesto de la Fundación, para custodiar su eficiente funcionamiento y así garantizar el cumplimiento, la disponibilidad y sostenibilidad de la Organización.

  • Planear y ejecutar un programa de mantenimientos preventivos y correctivos para la propiedad, planta y equipos, y así poder generar ambientes propicios para el desarrollo de las acciones pedagógicas y formativas del estudiante, gestionando campañas de concientización y conservación de la misma.

  • Generar estrategias para la realización de una inducción pertinente; crear sentido de pertenencia; mejorar el ambiente laboral y humano e implementar estímulos para maximizar los talentos del personal que contribuyan a aumentar su satisfacción y autorrealización.

  • Mejorar el Plan de Gestión de Riesgos de la Fundación, identificando los factores asociados, aplicando los procedimientos operativos normalizados, con el fin de minimizar las consecuencias y severidad de las posibles emergencias, que pongan en peligro la seguridad y salud de la comunidad en general.

  • Establecer metodologías para el diseño y desarrollo curricular que beneficien la mejora de las prácticas pedagógicas y contribuyan al proceso formativo de los estudiantes.

  • Impulsar la participación y sana convivencia de todas las partes interesadas y beneficiarios, creando espacios virtuales, digitales y físicos de interacción armónica, a través de medios de comunicación, recursos y tecnologías, que permitan el mejoramiento continuo de las relaciones internas y externas.

Mapa de procesos

Política de atención de quejas

La Fundación San José, está activamente comprometida con el tratamiento eficaz y eficiente de las quejas y sugerencias de los usuarios, con el objetivo de aumentar su satisfacción con adhesión a los principios que orientan el tratamiento de las quejas

(1) visibilidad, (2) accesibilidad, (3) respuesta diligente, (4) objetividad, (5) costos, (6) confidencialidad, (7) enfoque al usuario, (8) responsabilidad, (9) mejora continua y (10) la sujeción al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

En el tratamiento de las quejas, sugerencias y oportunidades de mejora, los colaboradores de la Fundación San José propenden por su solución, de acuerdo con los procedimientos establecidos en función del cumplimiento de la Misión y Visión de la Fundación.